Políticas de Privacidad de Costa skincare Guatemala
1. Introducción
Costa Skincare Guatemala- Costaskincaregt.com valora su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web y compra nuestros productos. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionarle nuestros productos y servicios. Esta información se divide en las siguientes categorías:
A. Información de Identificación Personal (IIP)
Esta es la información que nos permite identificarle directamente. La recopilamos cuando usted realiza una compra, se registra para una cuenta, se suscribe a nuestro boletín o se pone en contacto con nosotros.
- Datos de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de Envío y Facturación: Dirección postal, dirección de facturación.
- Datos de la Cuenta: Nombre de usuario y contraseña (cifrada).
B. Información de Pago
- Recopilamos la información necesaria para procesar su pago, como detalles de su tarjeta de crédito o débito (número, fecha de vencimiento, código de seguridad) o detalles de su cuenta de PayPal/otro servicio de pago.
- Nota Importante: La información sensible de tarjetas de crédito se procesa a través de pasarelas de pago seguras de terceros (como VisaNet, PayPal, etc.) que cumplen con el estándar PCI-DSS. Costaskincaregt no almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
C. Información de Uso y Seguimiento (No Personal)
Esta información se recopila automáticamente cuando navega por nuestro sitio para mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis de marketing.
- Datos del Dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador.
- Datos de Navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, clics realizados, productos vistos, referencias de sitios web externos.
- Datos de Cookies: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares (detalladas en la Sección 5).
3. Uso de su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos esenciales:
- Procesamiento de Pedidos: Para procesar, confirmar y entregar los productos que ha comprado.
- Servicio al Cliente: Para responder a sus consultas, quejas o solicitudes.
- Gestión de Cuentas: Para administrar su cuenta de usuario y mantener su historial de pedidos.
- Marketing y Promociones (con Consentimiento): Para enviarle boletines, ofertas especiales, información sobre nuevos productos y promociones, si ha optado por recibirlos.
- Mejora del Sitio: Para analizar tendencias, monitorear el uso del sitio y mejorar el diseño, la experiencia del usuario y la oferta de productos.
- Seguridad: Para prevenir el fraude, proteger la seguridad de nuestro sitio y cumplir con obligaciones legales.
4. Divulgación y Compartición de Información
Costaskincaregt se compromete a no vender su información personal. Solo compartimos su información con terceros en los siguientes escenarios:
- Proveedores de Servicios: Compartimos la información necesaria con socios que realizan funciones en nuestro nombre, incluyendo:
- Pasarelas de Pago: Para procesar transacciones.
- Empresas de Logística y Envío: Para entregar sus pedidos.
- Proveedores de Marketing y Análisis: Para ayudar a gestionar nuestras comunicaciones y analizar el tráfico web (ej. Google Analytics, plataformas de email marketing).
- Cumplimiento Legal: Si la ley lo requiere, o en respuesta a órdenes judiciales válidas.
- Protección de Derechos: Cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Costaskincaregt, nuestros clientes o terceros (incluido el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude).
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza “cookies” para distinguirle de otros usuarios. Una cookie es un pequeño archivo de datos que se almacena en su dispositivo.
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (ej. mantener los artículos en su carrito de compras).
- Cookies de Rendimiento/Análisis: Nos ayudan a contar visitantes y ver cómo se mueven por el sitio.
- Cookies de Marketing/Segmentación: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes para usted.
Usted tiene la opción de aceptar o rechazar las cookies modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente.
6. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas (como cifrado SSL, firewalls y acceso restringido) diseñadas para proteger su información personal contra la pérdida accidental, el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la divulgación.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña de cuenta.
7. Sus Derechos
Usted tiene ciertos derechos con respecto a la información personal que tenemos sobre usted:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato incompleto o inexacto.
- Oposición al Marketing: Optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace “darse de baja” en la parte inferior de cualquier correo electrónico.
- Eliminación (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información de la Sección 9.
8. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (como redes sociales o blogs). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o las prácticas de datos de Costaskincaregt, por favor contáctenos a través de:
- Correo Electrónico: info@Costaskincaregtgt.com
- Dirección Postal: Ciudad de Guatemala, Guatemala
10. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Última Actualización: 20-11-2025 Ciudad de Guatemala